Ваш город —Кеймбридж?
Да Изменить
Колл-центр в Перми

«Живой голос» — контактный центр в Перми

«Живой голос» — один из крупнейших в России аутсорсинговых центров приема и обработки вызовов. Наша команда — это более 200 квалифицированных операторов, принимающих до 100 000 входящих звонков в сутки. 90 % принимаются не позже третьего сигнала, то есть максимум через 7 секунд.

Телекоммуникации и беспребойная связь

Платформа - OKTEL

Связь - ТТК, Билайн, SPACETELL

Интернет - Билайн, Гипромез, СТРЕЛА

Интеграция call - центра и бизнес процесс

Лёгкий сёрфинг по вашему сайту, ведение клиентской базы в CRM

Контроль и Уровень качества (SLA)

Горячие линии SLA - 80% - 7 секунд

Телемаркетинг - от 5% закрытых клиентов

Прозрачная отчетность

Результаты рабочего дня по каждому звонку

Записи диалогов в режиме on-line

Запуск проекта

Три простых шага за три дня.

1. Скрипт

2. Программная оболочка проекта (ПО)

3. Обучение/Запуск

Дифференцированное ценообразование

Больше работы - меньше стоимость

Есть результат - есть оплата

Назначенная встреча - от 500 рублей

Назначенные телефонные переговоры - от 250 рублей

Отправленное КП - от 100 рублей

Работаем 24/7

Это означает всё время, без перерывов, без остановки

calc

Рассчитайте стоимость проекта

icon

Подготовка «с нуля» включает в себя составление скрипта, настройку программного обеспечения, отчетность, обучение операторов.

icon

Подготовка «с нуля» включает в себя составление скрипта, настройку программного обеспечения, отчетность, обучение операторов.

0 - 1000 МИНУТ (МИН. ПЛАТЁЖ - 10 000 РУБ., 7 РУБ. ЗА МИН.)
3 000 минут (7 рублей за минуту)
Итого: 230 499 рублей
Оставить заявку
Наши услуги

  • Исходящие вызовы

  • Входящие вызовы

  • Другие услуги

Направления

Какие услуги предоставляет наш центр обработки входящих звонков?

Как правило, обслуживание входящих вызовов отдают на аутсорсинг крупные производители, коммерческие организации, интернет-магазины и другие представители электронной коммерции. Для этой группы заказчиков мы подготовили несколько предложений.

  • Горячая линия 8-800. Колл-центр обеспечит качественную и бесплатную информационную поддержку ваших клиентов со всей России в режиме 24/7. Ни один звонок не останется неотвеченным!
  • Прием и оформление заказов. Услуга предоставляет возможность формирования, обработки и обновления клиентской базы, получения обратной связи.
  • Виртуальный офис. Это решение оптимально для крупного бизнеса с большим потоком входящих вызовов, либо для небольшой компании, для которой содержание собственного офисного помещения не выгодно. Телефонные звонки в круглосуточном режиме поступают на единый многоканальный номер в наш колл-центр. В случае необходимости оператор переадресовывает вызов на городской или мобильный телефон заказчика. В результате до него доходят только полезные обращения, спам — отсеивается.

Пример обработки входящего звонка оператором колл центра.

2015-07-04T00:00:00

Пример обработки входящего звонка оператором колл центра

Услуги контакт-центра по обработке исходящих вызовов (телемаркетинг):

  • Активные телефонные продажи товаров или услуг, привлечение клиентов. Помимо самой продажи, заказчик получает отзыв о своем продукте, формирует достаточно четкое представление о целевой аудитории.
  • Актуализация клиентской базы. Главная цель — поиск ЛПР (лиц, принимающих решения в компаниях-клиентах и партнерах). Попутно обновляются такие сведения, как адреса, контактные данные и пр.
  • Проведение анкетирования по телефону — наш contact center осуществляет мониторинг целевой аудитории клиента.

Услуги телемаркетинга в основном заказывают коммерческие предприятия, маркетинговые агентства, политические и общественные организации.

Дополнительные услуги, предоставляемые колл-центром:

  • Запись голосового приветствия. Приветственное сообщение автоинформатора или офисной АТС вашей компании будет детально проработано и прозвучит убедительно и позитивно.
Живой голос - контактный центр в Москве Живой голос - контактный центр в Москве2 Живой голос - контактный центр в Москве3 Живой голос - контактный центр в Москве4
Не нашли подходящего решения?
Мы перезвоним и подготовим предложение под Ваши нужды!
Перезвоните мне
Мы работаем с 2008 года

Помимо широкого списка аутсорсинговых услуг для компаний и организаций разного масштаба и профиля деятельности мы наработали и другие конкурентные преимущества.

  • Максимальное время ожидание ответа на линии — не более 7 секунд. Ни один потенциальный покупатель «не соскочит с крючка».
  • 24 часа в сутки, 365 дней в году — благодаря нам ваши клиенты не останутся без необходимой информационной поддержки.
  • До 100 000 звонков в день — наша нормальная производительность. Операторы возьмутся за выполнение задачи любой сложности.
  • Опыт — с создания нашего центра прошло более 10 лет, и за это время мы вышли в лидеры российского рынка.
  • Трехуровневый контроль — гарантия того, что мы выполняем работу в полном объеме и предоставляем достоверные сведения.
  • Привлекательные цены — экономия на масштабе производства позволяет нам делать действительно выгодные предложения.
Отзывы о нашей работе

«Живой голос» является партнером ООО «Торговый дом «Ле Монти» в течение трех лет. За это время колл-центр зарекомендовал себя надежным и стабильным партнером, обеспечивая гибкий подход к потребностям Заказчика, высокую оперативность и надежность, ни разу не допустившим срыва сроков выполнения поставленных задач.

Рекомендуем «Живой голос» как надежного партнера и добросовестного исполнителя.

Настоящим письмом компания ROCKWOOLRussia – «ЗАО Минеральная Вата» выражает благодарность Вам и вашему коллективу за профессиональную и качественную работу по предоставлению услуг аутсорсингового центра обработки телефонных вызовов.

За долгосрочный период сотрудничества с Вами сформировалась отлаженная система взаимодействий, что, безусловно, положительно влияет на достижение общих целей совместной деятельности.

Отмечаем, что деятельности работников «Живой голос» соответствует ценностям нашей компании и характеризуется профессионализмом, надежностью, честностью и эффективностью в предоставлении необходимых нам услуг.

Компания «Живой голос» на протяжении последних пяти лет регулярно проводит телефонные социологические опросы по заказу «Агентство социальных технологий «Политех».

За это время «Живой голос» зарекомендовал себя надежным и стабильным партнером, выполняя работы любой сложности. Компанияс высоким качеством выполняет опросы во всех регионах Российской Федерации, включая удаленные регионы Дальнего Востока и такие сложные для проведения опросов регионы, как Чеченская Республика и Республика Ингушетия.

Наша компания с удовольствием рекомендует «Живой голос» как надежный и качественный колл-центр.

Романов М.В. Исполнительный директор «Агентства социальных технологий «Политех». Посмотреть оригинал
ООО Авента-Инфо
ООО Промас
Наши клиенты
Новости
15.07.19

НОВЫЙ КЛИЕНТ - ЦСКА!

Пополнение списка клентов call-центра «Живой голос»! Рады сообщить, что теперь мы являемся партнерами знаменитого футбольного клуба ЦСКА и будем предоставлять услуги входящих вызовов!

Читать далее
04.04.19

ЕДИНЫЙ КОНТАКТ-ЦЕНТР РЖД – ИТОГИ И УСПЕШНЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ 2018 ГОДА

ОАО «РЖД» давно и успешно внедрила дистанционное обслуживание клиентской аудитории. В 2017 году холдинг передал функцию своему дочернему акционерному обществу «ТрансТелеКом»...

Читать далее
21.10.17

По итогам конкурса "Хрустальная гарнитура" лучший колл центр находится в Омске

Из года в год международный профессиональный конкурс колл центров "Хрустальная гарнитура" собирает передовые практики и технологии. Участников оценивают специалисты международного класса...

Читать далее
Остались вопросы?
Напишите нам, и мы ответим на них очень быстро.